الأسئلة الشائعة

افتح صفحة المنتج، راجع الصور والوصف، اختر الخيارات المتاحة والكمية، ثم انتقل إلى إتمام الطلب وأدخل بيانات التواصل وعنوان التسليم بدقة.

تتوفر خيارات الدفع بحسب المنتج وعنوان التوصيل. إذا كان الدفع عند الاستلام متاحًا لطلبك فسيظهر في مرحلة إتمام الطلب؛ لا تعتمد على ظهور خيار غير مدرج عند الدفع.

تكلفة الشحن تختلف حسب المنطقة والطلب وتظهر قبل تأكيد الشراء. المدة المتوقعة لتوصيل الطلبات المصرية نحو يومين بعد التأكيد، وقد تختلف بحسب العنوان وتوفر المنتج وظروف شركة الشحن.

راجع بيانات التواصل المستخدمة عند الطلب والرسائل أو المكالمات الواردة بخصوصه. وللاستفسار أرسل رقم الطلب إلى orders@souqwaffar.com أو استخدم نموذج التواصل.

قدّم التفاصيل عبر نموذج مصر المخصص للاستبدال والاسترجاع، واحتفظ برقم الطلب وإثبات الاستلام وصور المشكلة إن وجدت. لا ترسل المنتج قبل استلام تعليمات الإرجاع.

للعملاء في مصر، يوضح نص سياسة الاسترجاع الحقوق القانونية المقررة وطرق بدء الطلب والاستثناءات القانونية. تختلف معالجة الطلب حسب سبب الاسترجاع وحالة المنتج.

استخدم صفحة تواصل معنا أو البريد الإلكتروني orders@souqwaffar.com، واذكر رقم الطلب إن كان الاستفسار بخصوص شراء سابق.