آخر تحديث: 27 سبتمبر 2026
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع سوق وفر للبيانات الشخصية واستخدامها ومشاركتها وحمايتها عند زيارة المتجر أو استخدام خدماته أو إجراء طلب شراء أو التواصل معنا.
البيانات التي قد نجمعها
- بيانات الاتصال: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، وعنوان الشحن.
- بيانات الطلبات والمعاملات: المنتجات، الكميات، الأسعار، حالة الطلب، الاستبدال أو الاسترجاع، وطريقة الدفع.
- بيانات الحساب: عند إنشاء حساب، مثل بيانات الدخول والتفضيلات المرتبطة بالحساب.
- بيانات الجهاز والاستخدام: مثل عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح، الصفحات التي تمت زيارتها، وأوقات التفاعل.
- بيانات التواصل: الرسائل أو الطلبات أو الشكاوى أو أي معلومات ترسلها إلى خدمة العملاء.
عند استخدام مزود دفع إلكتروني، قد تتم معالجة بيانات الدفع بواسطة مزود الدفع أو Shopify. نحن لا نحتاج إلى الاحتفاظ برقم بطاقتك الكامل إذا كانت عملية الدفع تتم عبر مزود خارجي.
كيف نجمع البيانات
قد نحصل على البيانات مباشرة منك عند الشراء أو التواصل معنا، أو تلقائيًا أثناء استخدام الموقع عبر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة، أو من Shopify ومقدمي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل المتجر وتنفيذ الطلبات.
كيف نستخدم بياناتك
- إنشاء الطلبات ومعالجتها وتأكيدها وتسليمها.
- التواصل معك بشأن الطلب، الشحن، الاستبدال، الاسترجاع أو خدمة ما بعد البيع.
- التحقق من صحة الطلبات والحد من الاحتيال أو إساءة الاستخدام.
- تشغيل المتجر وتحسين الأداء وتجربة الاستخدام.
- تقديم منتجات أو محتوى أكثر صلة باهتماماتك.
- إرسال رسائل تسويقية عندما يكون ذلك مسموحًا وبحسب تفضيلاتك.
- الامتثال للالتزامات القانونية وحماية حقوقنا وحقوق العملاء.
مشاركة البيانات
قد نشارك الحد اللازم من البيانات مع Shopify، شركات الشحن والتوصيل، مزودي الدفع، مزودي خدمات التحليلات والدعم الفني ومكافحة الاحتيال والإعلانات، أو الجهات الرسمية عندما يكون الإفصاح مطلوبًا قانونًا.
لا نشارك بياناتك إلا للغرض اللازم لتقديم الخدمة أو تشغيل المتجر أو حيث يسمح أو يوجب القانون ذلك.
Shopify
المتجر يعمل باستخدام Shopify، ولذلك تعالج Shopify بعض البيانات اللازمة لتشغيل المتجر والـCheckout وتحسين خدماتها. يمكنك الاطلاع على سياسة خصوصية مستخدمي Shopify وبوابة خصوصية Shopify.
ملفات تعريف الارتباط والتحليلات والإعلانات
قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتشغيل الوظائف الأساسية، حفظ التفضيلات، قياس الأداء، فهم استخدام المتجر، ومنع الاحتيال. وقد تستخدم بعض خدمات التحليلات أو الإعلانات معرفات وتقنيات مشابهة لقياس الحملات أو عرض إعلانات أكثر صلة، وفق الإعدادات والقوانين المطبقة.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات للفترة اللازمة لتنفيذ الطلبات، تقديم خدمة العملاء، معالجة الاسترجاع أو النزاعات، الوفاء بالمتطلبات المحاسبية أو القانونية، وحماية المتجر من الاحتيال. تختلف مدة الاحتفاظ بحسب نوع البيانات والغرض منها.
حقوقك
بحسب بلد إقامتك والقانون المطبق، قد يكون لك الحق في طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذف بعض البيانات أو الاعتراض على بعض أنواع المعالجة أو تقييدها، وسحب الموافقة عندما تكون المعالجة مبنية عليها، وإلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية.
قد نطلب التحقق من هويتك قبل تنفيذ بعض الطلبات المتعلقة بالخصوصية.
نقل البيانات دوليًا
بسبب استخدام منصات ومقدمي خدمات عالميين مثل Shopify، قد تتم معالجة بعض البيانات أو تخزينها خارج بلدك. عند حدوث ذلك، تتم المعالجة وفق الآليات والحماية المتاحة بموجب القوانين المعمول بها.
حماية البيانات
نستخدم إجراءات تنظيمية وتقنية معقولة لحماية البيانات، لكن لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكترونية آمنة بنسبة 100%.
بيانات الأطفال
خدماتنا ليست موجهة للأطفال الذين لا يملكون الأهلية القانونية للشراء بأنفسهم. إذا اعتقد ولي الأمر أن طفلًا قدم بيانات شخصية دون تصريح مناسب، يمكنه التواصل معنا لطلب المراجعة أو الحذف حيثما يسمح القانون.
الروابط والخدمات الخارجية
قد يحتوي المتجر على روابط لخدمات أو مواقع خارجية. تخضع تلك الخدمات لسياسات الخصوصية الخاصة بها، ولا تغطي هذه السياسة ممارسات الجهات التي لا نديرها.
تحديثات السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة عند تغير طريقة تشغيل المتجر أو الخدمات المستخدمة أو المتطلبات القانونية. سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ المراجعة.
التواصل بشأن الخصوصية
لأي سؤال أو طلب متعلق بالخصوصية: orders@souqwaffar.com.